1. Conditions d'annulation de commande
Les commandes peuvent être annulées dans les 48 heures suivant la confirmation, à condition qu'elles n'aient pas encore été expédiées. Dans ce cas, vous pouvez contacter directement notre service client pour annuler. Si la commande a déjà été expédiée ou si le délai de 48 heures depuis la confirmation est dépassé, l'annulation n'est plus possible.
2. Procédure d'annulation
Pour demander une annulation, veuillez contacter notre service client par e-mail ou par téléphone, en fournissant votre numéro de commande, une preuve de paiement et, si nécessaire, toute autre information permettant d'identifier la transaction. Notre équipe traitera votre demande dès réception. Si l'annulation est acceptée, nous vous informerons du résultat et émettrons un remboursement dans les délais spécifiés.
3. Procédure de Remboursement
Après confirmation du retour, nous traiterons le remboursement dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour la commande (par exemple, Visa, MasterCard, etc.). Nous nous engageons à finaliser le processus le plus rapidement possible après validation.
4. Contact
Pour toute question concernant l'annulation de commande, vous pouvez contacter notre service client via les canaux suivants :
Nom du magasin : Hesia Montélimar
E-mail : info@hesiamontelimar.com
Numéro du service client : +33 4 28 95 00 10
Adresse : 23 Av. de Gournier, 26200 Montélimar, France
Heures d'ouverture : Du lundi au samedi, de 9h00 à 18h00 (CET)